智慧服務
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AI作業安全智慧監管平臺...
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抄表、安檢業務全渠道接入，統一平臺響應管理，燃氣行業專業人才配置，實現服務標準化、專業化，保障服務質量。建有跨區域呼叫中心，同時服務于多家燃氣公司，助力燃氣公司實現業務統一、流程標準、管理精細，為提高營商環境指標提供有力的參考依據和改善方向。服務、營銷一體化運營模式，健全的工單派發與流轉跟蹤機制，有效跟蹤工單及時...
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換表業務具有8年以上到期表更換經驗，零安全事故。具備自有換表管理系統,可實現換表記錄(新表、舊表、工單）全記錄及可追溯。通過到訪不遇單、電話、短信等方式與用戶主動聯系，通過與居委會、物業等多方溝通，多渠道預約，提升換表率。更換千嘉表具，更可實現隨掛隨抄，從而確保數據及時回傳至燃氣公司。...
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呼叫中心多渠道接入，統一平臺響應管理，專業人才配置，實現服務標準化、專業化，保障服務質量。建有跨區域呼叫中心，同時服務于多家燃氣公司，業務統一、流程標準、管理精細。健全的工單派發與流轉跟蹤機制，有效提升工單完成度，智能化管理。...
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信息化項目施工擁有專業的項目管理團隊及施工隊伍，具有10年以上信息化項目施工經驗，已為上百家燃氣公司提供服務，零安全事故。包括場站自控系統、SCADA監測系統、安防監控系統等信息化項目施工，服務范圍涵蓋設備采購、安裝、后期運維等。擁有健全的質量安全監管體系，有效保障施工質量。...
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營業大廳業務一站式服務、一窗式受理，綜合業務辦理模式讓用戶“零跑腿、少等待”，大幅提升滿意度。專業的廳內營銷模式，把握燃氣用戶等待時間，實現多種燃氣產品的銷售，在滿足用戶業務需求同時開發燃氣附加值。協同客戶與社區、街道、物業建立便民服務機制，將工作前移至家門口。在樹立燃氣企業形象的同時，發掘燃氣用戶的潛在需求實...
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改造維修專業、定制化戶內改造項目，使燃氣設備設施在保障安全的條件下，滿足燃氣用戶的個性化需求。多種場景下的燃氣專業維修模式，在排除燃氣安全隱患的同時，提升燃氣服務品質。使用工單系統進行業務管理，通過對各項改造維修業務的安全、進度、質量的數據信息上傳，實現工單的閉環管理。使用千家云安全管理系統，經后臺人員與管...
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客戶服務感知管理系統千嘉科技在互聯網+燃氣應用的背景下，以燃氣公司管理應用需求為基礎開發客戶服務感知管理系統，實現員工服務軌跡追蹤、工單星級管理、流程閉環管理，有效提升企業整體運營和服務水平，進一步提高服務高效性和用戶滿意度。...
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